Публичная оферта
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение ООО «МКС» , ОГРН 1177847409662, ИНН 7814716188, место нахождения: 197342, г. Санкт-Петербург, Сердобольская ул., д.64, литера К, пом.10Н, офис 328 А, режим работы: с 11 часов 00 минут до 22 часов 00 минут (далее — Продавец), обращенное к неопределённому кругу дееспособных физических лиц заключить договор розничной купли-продажи продуктов питания под товарным знаком «ХАЧО И ПУРИ» (далее — Договор) на ниже изложенных условиях:
1. Термины и определения
Понятия и определения, используемые в тексте настоящей Публичной оферты, употребляются в следующих значениях:
1.1. «Сайт/Интернет-магазин» — Интернет-ресурс под доменным именем https://hip2go.ru представляющий собой совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Продавца путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу https://hip2go.ru
1.2. «Товар» - готовые продукты питания под товарным знаком «Хачо и Пури», информация о которых представлена на Сайте. Внешний вид Товаров может отличаться от изображения на Сайте.
1.3. «Покупатель» — физическое лицо, намеренное дистанционно приобрести Товар Продавца исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие условий договора розничной купли-продажи, изложенных в Оферте относительно Товаров, предлагаемых к продаже, описание которых размещено на Сайте.
1.5. «Заказ» — заявка на приобретение Товаров, направленная Покупателем Продавцу через интерфейс Сайта, или оформленная Покупателем по Телефону пункта выдачи Товара, с указанием адреса доставки и иных сведений, необходимых для доставки Товара либо с указанием пункта выдачи Товара, в случае их самовывоза
1.6. «Курьерская служба» — третьи лица, оказывающие по поручению Продавца услуги по доставке Товаров.
1.7. «Зона доставки» — территория, в границах которой осуществляется доставка Товаров. Зона доставки указана на следующей странице Сайта https://hip2go.ru/delivery
1.8. Пункты выдачи Товара — предприятие общественного питания Продавца, в котором Продавец осуществляет выдачу Товара Покупателям, информация о которых представлена по адресу: https://hip2go.ru/contacts
2. Общие положения.
2.1. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Настоящая Оферта считается принятой (акцептованной) Покупателем и вступает в силу с момента оформления Покупателем заказа и его подтверждения посредством телефонного звонка Продавцом Покупателю.
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
2.3. Заказывая Товар через Сайт или по телефону, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей Оферты.
2.4. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
3. Предмет Договора.
3.1. Настоящая Оферта направлена на заключение между Продавцом и Покупателем Договора на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, опубликованным Продавцом на Сайте, и/или сообщаемым Покупателю по Телефону, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора (далее — Продажа Товаров дистанционным способом).
Условием продажи Товара дистанционным способом является доставка Товара Покупателю по указанному им адресу в Зоне доставки Продавца либо самостоятельное получение Товара в пункте выдачи Товара (самовывоз).
4. Оформление Заказа.
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте. Заказ может быть оформлен и получен только в часы работы Продавца: с 11:00 до 22:00.
4.2. Оформляя заказ, Покупатель тем самым подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и обязуется предоставить Продавцу достоверные сведения, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом. В случае предоставления Покупателем недостоверных сведений при оформлении Заказа Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения обязательств по Договору.
4.3. Заказ, оформленный путем заполнения электронной формы на Сайте, считается принятым Продавцом с момента получения Покупателем соответствующего подтверждения от Продавца посредством телефонного звонка на контактный номер Покупателя, указанный в электронной форме. Неподтвержденный Продавцом посредством телефонного звонка заказ не подлежит исполнению. В случае неполучения подтверждения в течение 20 минут Покупатель должен убедиться по Телефону в том, что его Заказ был получен и принят Продавцом к исполнению.
4.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа у Продавца.
4.5. В случае отсутствия заказанного Товара на момент принятия Заказа в работу Продавец обязан проинформировать Покупателя по телефону и согласовать с Покупателем замену Товара, исключить отсутствующий Товар или отменить Заказ, после чего уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения посредством телефонной связи. В случае неполучения ответа Покупателя, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя частично или в полном объеме и вернуть внесенные денежные средства.
4.6. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся характеристики Товаров, он вправе обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации.
4.7. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие аллергические реакции и непереносимость. Покупатель подтверждает, что перед совершением Заказа ознакомился с составом Товара.
4.8. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента получения и подтверждения Продавцом Заказа Покупателя.
5. Оплата Товара.
5.1. Покупатель оплачивает Товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте. Цена (стоимость) Товаров действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от Зоны доставки и также указана на Сайте. Окончательная стоимость Заказа включает стоимость доставки.
5.2. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
5.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами.
5.2.2. безналичными расчетами с использованием банковской карты на Сайте.
5.2.3. безналичными расчетами с использованием банковской карты по факту получения Товаров при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца).
5.3. Оплата Товара по факту его получения, ограничена максимальной суммой, которая определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте по адресу: https://hip2go.ru/delivery. Заказ превышающий размер указанной суммы, оплачивается в соответствии с 5.2.2. настоящей Оферты.
5.4. Если по каким-либо причинам Покупатель ранее отказался от Товара надлежащего качества либо Продавец не смог доставить Заказ по вине Покупателя, Продавец оставляет за собой право принимать только те Заказы Покупателя, которые были оплачены способом, предусмотренным п. 5.2.2. настоящей Оферты.
6. Доставка Товара и условия возврата Товара.
6.1. Доставка Товара осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа в пределах Зоны доставки. Доставка Товаров по адресам, не входящим в Зону доставки, не осуществляется.
6.2. Срок доставки Заказов составляет от 60 минут и зависит от погодных условий, ситуации на дороге, загруженности на кухне и иных объективных причин. О сроке доставки Продавец информирует Покупателя в момент подтверждения Заказа.
6.3. Продавец считается исполнившим свои обязанности по Договору в момент фактического вручения Покупателю Товара. Получение Товара возможно как с доставкой Товара, так и путем получения его в Пункте выдачи Товара. Способ получения Товара определяется Покупателем при оформлении Заказа.
6.4. Продавец вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в том случае, если Курьерская служба по прибытии по адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).
6.5. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара и/или невыполнения обязательств по приемке Товара, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость Товара и понесенные Продавцом расходы по доставке Товара.
6.6. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте.
6.7. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую продукцию не производится.
6.8. В случае обнаружения недостатков в каком-либо из Товаров Покупатель вправе вернуть некачественный Товар Продавцу и по своему выбору потребовать от Продавца замены этого некачественного Товара на аналогичный качественный Товар либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный Товар.
6.9. Претензии по качеству Товаров принимаются в течение срока их годности. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны. Претензии можно отправлять на адрес электронной почты delivery@mks-mc.com, или при помощи формы обратной связи доступной при нажатии на кнопку "связаться с нами" которая расположена в нижней части страницы сайта https://hip2go.ru
6.10. В случае обнаружения в Заказе Товаров, не соответствующих Заказу, Покупатель вправе принять данные Товары либо отказаться от их приёмки и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически неполученные Товары. Факт обнаружения в Заказе Товаров, не соответствующих Заказу, оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Покупателем и курьером/иным уполномоченным Продавцом лицом (в случае самовывоза).
6.11. В случае доставки Покупателю меньшего количества Товаров, чем предусмотрено Заказом, Покупатель вправе принять Товары в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товаров, либо, если недостающие продовольственные Товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие Товары. Факт недовложения товаров в Заказ оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Покупателем и курьером/иным уполномоченным Продавцом лицом (в случае самовывоза).
7. Права и обязанности Продавца.
7.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства РФ, в том числе Закона «О защите прав потребителей».
7.2. Оператором по обработке персональных данных является ООО «МКС» (ИНН 7814716188) (далее – «Оператор»). Ознакомиться с Политикой по обработке персональных данных можно по следующей ссылке: https://hip2go.ru/privacy-policy .
7.3. Продавец (и/или иное лицо по поручению Продавца) обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также Оператора с целью исполнения последним требований, изложенных в Политике по обработке персональных данных, Курьерской службы, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).
7.4. Продавец использует полученные данные от Покупателей исключительно с целью доставки Товаров Покупателям.
7.5. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа Товара или регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Оператором и дает Оператору согласие на их использование при обработке персональных данных, а также соглашается с тем, что персональные данные будут использованы Продавцом с целью доставки Товаров Покупателям. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Согласие субъекта на обработку его персональных данных является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Акцептуя данную Оферту, Покупатель выражает согласие с обработкой персональных данных. Покупатель выражает согласие на его информирование путём отправки SMS или email уведомлений. Покупатель вправе отказаться от любых видов рассылки, написав на официальную почту Оператора: office@mks-mc.com.
Покупатель подтверждает, что его отметка чекбокса «Соглашаюсь на обработку персональных данных» означает полное согласие Покупателя со всеми его условиями без исключения.
7.6. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца, колл-центр) вправе осуществлять запись телефонных разговоров в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при регистрации на Сайте, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом/Контактным центром не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
7.7. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/ техническую поддержку по электронной почте: delivery@mks-mc.com
7.8. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца, Оператор) вправе размещать на Сайте, либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.
7.9. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке по своему усмотрению.
8. Права и обязанности Покупателя.
8.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте.
8.2. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о Товаре и согласия Покупателя с условиями договора розничной купли продажи, изложенными в Оферте, а также с согласием Покупателя с Политикой обработки персональных данных.
8.3. Покупатель обязуется использовать Товар не позднее 2-х часов с момента его доставки. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. При этом уплаченные за Товар и доставку денежные средства возврату не подлежат.
8.4. Товар не предназначен для детского питания. Покупатель обязуется не использовать Товар для детского питания.
8.5. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.
8.6. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость Заказа, в которую включена также стоимость доставки Товара Покупателю.
8.7. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признают совершенными Покупателем. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.
8.8. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных Офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.
9. Ответственность сторон.
9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями настоящей Оферты и законодательства РФ.
9.2. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях.
9.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т. п.
10. Разрешение споров.
10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров.
10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11. Прочие условия.
11.1. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
